GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

GARANTİ KOŞULLARI :

Tüm ürünler aksi belirtilmediği sürece, üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizayn / kutu veya ambalajının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

ÜRÜN İADE KOŞULLARI :

1. Genel Bilgiler

Sitemiz üzerinden satın aldığınız tüm ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında değerlendirilir.
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve tüm süreçler şeffaf şekilde yürütülür.

2. Teslimat Sırasında Ürün Kontrolü

Siparişiniz size ulaştığında, paketi kargo görevlisi yanınızdayken açıp ürünü kontrol etmeniz önemlidir.

• Üründe kırık, yırtık, ezik, deformasyon veya benzeri bir hasar varsa,

• Kargo paketi açılmış veya zarar görmüşse,

Kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamalısınız.
Tutanak tutulmayan hasarlarda kargo kaynaklı sorunlarda işlem yapılamamaktadır.

3. Cayma Hakkı (14 Gün İçinde İade)

Kanunen tüketiciler, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Ancak bu hak bazı ürünlerde geçerli değildir (bkz. özel üretim maddesi).

Cayma hakkının geçerli olması için:

• Ürün kullanılmamış olmalı,

• Orijinal ambalajı bozulmamış olmalı,

• Ürün tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.

4. Özel Üretim / Sipariş Üzerine İmal Edilen Ürünler

Sitemizde yer alan silikon kalıp ürünleri, müşterinin siparişine özel olarak imal edilen, tekil üretim ve kolay kopyalanabilir nitelikte ürünlerdir.

Bu nedenle:

“Sipariş üzerine üretilen silikon kalıplar” 6502 sayılı Kanun gereği 14 günlük cayma hakkından muaftır.

Teslim edilen özel üretim silikon kalıplarda:

• Renk,

• Doku farklılıkları,

• Ufak kalıp izleri

üretim tekniğinin doğal bir sonucudur ve iade nedeni değildir.

5. Üretim Hataları ve Yanlış Ürün Gönderimi

Nadir de olsa yaşanabilecek üretim ve hazırlık kaynaklı hatalarda süreç şu şekilde işler:

• Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir.

• Üretimsel hata onaylanırsa ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.

• Ürün stokta yoksa tam ücret iadesi yapılır.

• Müşteri kullanımından kaynaklanan hasarlarda iade/değişim kabul edilmez.

Hatalı gönderim olması (yanlış model, yanlış adet vb.) durumunda da aynı süreç geçerlidir.

6. Kullanılmış / Denenmiş Ürünlerde İade

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmez:

• Ürün kullanılmışsa,

• Ürün üzerinde kullanıcı tarafından değişiklik yapılmışsa,

• Ürün su, sıcaklık, kimyasal vb. etkenlerle deformasyona uğramışsa,

• Ürün yeniden satışa uygun değilse.

7. İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade/değişim talebiniz için bizimle iletişime geçin.

2. Size verilen kargo bilgileriyle ürünü geri gönderin.

3. Ürün tarafımızca incelendikten sonra sonuç tarafınıza bildirilir.

4. Uygun bulunan iadelerde bedel iadesi 3–7 iş günü içinde yapılır.

8. İade Kargo Ücreti

• Hatalı ürün, eksik ürün veya yanlış gönderim durumunda kargo bize aittir.

• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

9. Yasal Dayanak

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve
27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınarak hazırlanmıştır.

10. İletişim

Tüm iade ve değişim talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:
?? info@silikonkaliplar.com